SaDESIGN #26

我要說的就是很多人推薦的那間，光華優仕！

上週一同事A小白充電器壞掉，我們去那邊買充電器，我想說順便把 MBP 的硬碟換成 500G 的，就帶過去了。
結果充電器賣完，我的電腦放在那邊讓他們換，就跑去敦南店買充電器再回來拿電腦。
優仕的說用硬碟交換價只要 3990，可是我還沒備份，又不想全部資料轉移，就跟他說那可以把舊的硬碟讓我帶回去備份，隔天我再拿過來，他說 OK，只是要押 1500，我當然押了。

後來我們順便去逛敦南誠品的時候，優仕打電話來說硬碟換好了，我們就開開心心的去拿電腦回公司。

回到公司我開始備份資料安裝程式，想不掉Bootcamp裝完硬碟就掛了= =

本來還以為是我操作上有哪邊有問題，不小心把Mac磁區格式化成NTFS之類的。

不過用外接硬碟開機之後，發現系統抓得到我NTFS的磁區，大小也的確是我分割給Windows的大小，但Mac磁區整個消失不見。

使用磁碟工具程式進去看看，想說整顆硬碟重新分割成一個磁區格式化重來好了，硬碟居然出現紅字。

不會吧!! 這顆明明是WD的，不是最近很紅的死雞牌啊!! 有這麼雖嗎？

試了很久都不行，光碟開機、外接硬碟開機、清PRAM….最後看看時間優仕應該剛打烊還有人接，就趕緊打去維修部詢問，他也是請我坐上面的動作，不過一聽到紅字也知道事情不對勁，跟我說請我明天拿過去他會立刻幫我換，我問了一下他們開門的時間就決定明天要直接過去。

隔天，也就是上星期二，早上剛好不用上課，所以我上班前就直接去優仕了。

直接上三樓維修部，跟他說明我是昨天來換硬碟結果新硬碟掛掉的人，他們答應今天幫我換。

維修人員開始檢查我的電腦，也是我上面的步驟，花了不少時間，最後決定要換硬碟的時候，現場沒有硬碟= =

雖然我不明白昨天就知道我今天要來換硬碟，我也是中午才過去，為什麼沒辦法準備，不過想想算了。

好吧，那我等！ 畢竟我上班要用。
他們只好趕快去調硬碟過來，前後等了兩三個小時吧！

後來還是換好了，我拿回來用得開心，就沒有多想了！
雖然我覺得要是當初我讓他們幫我做資料轉移，事情會更慘，因為轉完了把我舊的硬碟格式化之後，我回來用一下發現硬碟壞掉，資料不就通通沒了，真的是一念之差的結果啊！

這件事情並沒有讓我對優仕印象太差，我當作是偶發事件就忘了。

接著昨天換我的MBP充電器壞掉= =

這真的是讓人相當無力的問題，不過我自己知道電腦老了，三年多，也認命的去優仕買充電器。

還記得上星期同事去沒貨，所以這次我先打電話過去詢問現場有沒有貨，他說有，我說請幫我保留，我等等過去買，他留下我的姓與電話之後，我處理一下事情就過去了，畢竟沒充電器連工作都不能。

我大約是兩點打的電話，三點左右到現場，跟店裡一位看起來像是工讀生的弟弟說我要 MBP 的充電器，剛剛有打電話來保留，他居然指了 MBA 的充電器問我是要那個嗎？
我說我要買的是 MBP 的充電器？
他乾笑的說對呀… MBP 的充電器賣完了…
= =
我剛剛有打電話過來請你們保留，還留下了名字電話耶！
他馬上跑去後面問（看起來像）正職的店員，店員找了半天，也是找不到，最後又要幫我調= =
這次我就真的不爽了！

又在那邊等了半個小時，因為我希望他立刻幫我調貨。
站了半個小時之後，終於有個店員發現不太對勁，問我要不要上去喝個咖啡他再給我 100 元抵用券，不過那時候我的充電器已經到了（沒人通知？？？）所以我就跟他說不用了謝謝。
結了帳之後我就快速地離開。

說實在的，通電話的時候語氣都很好，現場服務態度也不會差，可是直接把電話講的事情先處理好不是更好？？
為什麼要等到我都不爽了才來表示歉意請喝咖啡？？
一開始就把東西都準備好不是皆大歡喜？？
就算是想要先賣給現場的客人，在我還沒到之前打電話跟我說我都不會生氣。
就算是以為有貨後來發現沒貨，打電話請我直接去別家分店我也不會怎麼樣，讓我在那邊空等看我臭臉很爽嗎？？
第一次我沒有放在心上，但連兩次就不能用偶發事件來形容了吧= =

我真的覺得很奇怪，我是都打到異次元去了嗎？
為什麼電話裡答應的東西跟現場好像是兩回事，現場的人似乎都不知道這件事，是鬼在跟我通電話嗎？？？

我真的不能理解。
如果這就是大家推薦的服務，那我想服務已死。

最後，我還是要強調，他們服務態度並不差，可是傳達有問題，就結果而言並不會比較好。
也許我還是會過去買東西，只是在我心目中他們跟燦坤德誼還是什麼的店已經沒有差別了。